Bouygues Telecom innove et met à disposition de ses clients équipés d'un smartphone android, l'accès au service client via l'écran. Pour découvrir tout cela installez l'application ou faites la dernière mise à jour puis une fois lancé l'application, vous irez composer le 614 dans le menu appel pour découvrir depuis l’écran l'interface intuitive pour effectuer vos différentes démarches.
Contacter le service client d'un opérateur est souvent perçu comme un élément contraignant : du mal ...
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Innovation : l'Accès au service client simplifié via l'écran sur Android
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chaine HD
Bonjour,
Mes parents sont dans le même cas ils n'ont toujours pas accès à la HD alors qu'ils possèdent une ligne stable et suffisante pour avoir la HD
Ils ont tenté plusieurs appels au service client que ce soit le technique ou le commercial mais sans succès.
C'est décourageant![sad]()
Mes parents sont dans le même cas ils n'ont toujours pas accès à la HD alors qu'ils possèdent une ligne stable et suffisante pour avoir la HD
Ils ont tenté plusieurs appels au service client que ce soit le technique ou le commercial mais sans succès.
C'est décourageant
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je ne peux plus utiliser la ligne fixe de maniere fiable
Cela fait maintenant 1 mois que je ne peux plus utiliser la ligne fixe de maniere fiable : soit mes appels aboutissent (dans 10% des cas), soit il faut retaper entre 2 à 5 fois le numéro pour que cela tente la connexion, soit cela donne la tonalité occupée. Je compose le 661 pour les tests (mais j'ai aussi testé des fixes et des mobiles, et là quand ça déconne j'ai le message "le n° n'est pas attribué ou pas accessible"). Si je test durant 10mn, j'aurais tous les cas de figure.
J'ai testé, 2 ...
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Abonne numericable non éligible bouygues fibre
Bonjour je ne sais pas si mon post se situe dans la bonne section.
Voila je suis abonne numericable depuis 1an environ dans une maison individuelle que j'ai fait construire .cela a donc nécessite une construction de ligne par numericable. Je souhaiterai profiter de la hausse de la TVA pour partir sans frais chez bouygues sensation fibre,car le prix et les services me conviennent plus. j'ai donc visiter une boutique bouygues 2fois pour souscrire.
La première foiś la conseillère a eu des difficultés ...
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Résiliation partie Mobile par autre opérateur
Salut à tous !
Je suis actuellement en Idéo forfait 2h et Bbox.
J'aimerai passer chez Joe Mobile, je voulais savoir si je fais la portabilité c'est Joe Mobile qui s'occupe de la résiliation ? Est-ce que Bouygues ne fera la résiliation QUE de la partie mobile ?
Merci![Smile]()
Je suis actuellement en Idéo forfait 2h et Bbox.
J'aimerai passer chez Joe Mobile, je voulais savoir si je fais la portabilité c'est Joe Mobile qui s'occupe de la résiliation ? Est-ce que Bouygues ne fera la résiliation QUE de la partie mobile ?
Merci
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connecter son compte mail bbox
Bonjour, j ai une tablette Asus branché en wifi free. Je n arrive pas a connecter mon compte mail bbox , les paramètres sortant ne semble pas marcher. J'ai essayé la plupart des conseils des forums mais rien à faire. Pouvez vous m aider ??
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Tous les Appels reçus de Numéro Inconnu selon Espace Client Bbox
Bonsoir,
Selon l'Espace Client Bbox lorsque je vais au niveau MESSAGERIE : Accueil Espace Client Bbox > Téléphonie > Appels reçus ( http://www.messagerievocale.bbox.bouyguestelecom.fr/?pg=2&rang_tel=1 ) J'ai pour tous les appels :
- Le "Numéro/A" = Inconnu
- Le "Type d'appel" = Numéro Inconnu
C'est bon pour la "Date" et la "Durée" je suppose.
De même pour la page des Appels en absence ( http://www.messagerievocale.bbox.bouyguestelecom.fr/?pg=4&rang_tel=1 )
Si l'on regarde la page ...
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hello
salut a tous!
je me présente je m'appelle adrien, 30 ans, je travail dans l'informatique pour une grosse boite de la région parisienne.
j'ai souscrit a une offre adsl chez bouygues depuis env 1 ans.
j'utilise mes propres équipements(modem, routeur etc...), et je viens ici surtout pour avoir des informations techniques sur le réseau Bouygues, afin d'améliorer ma connexion qui n'est pas tip top aujourd'hui, et dont le support technique(adapter a mme michu), n'est pas capable de m'aider.
@+ ...
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Service interrompu depuis 2 mois...
Bonsoir a tous,
Je rencontre depuis 2 mois des problemes sur l'ensemble de mes services triple play, qui ne fonctionnent que tres ponctuellement et par a-coups (max 30 min d'affilee les jours de chance, pas plus de 3 heures par jour en cumule). En gros, ca se synchronise, ca fonctionne qques minutes, puis ca lache. Parfois ca revient au bout d'un certain temps (ou alors je fais un OFF/ON pour relancer la procedure de synchronisation).Lorsque la connexion s'etablit les debits sont tres variables ...
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Lenteur ADSL
Bonjour à tous,
Depuis plusieurs mois, j'ai l'impression que mon débit est de plus en plus lent et pourtant mon ordi est connecté par Ethernet. Ma fille qui se connecte en wi-fi se plaint beaucoup, mais je suis patiente !
J'habite très près du central 200m et il me semble que l'atténuation de ma ligne devrait être faible. Lorsque je fais des test de vitesse, suivant les sites, les résultats peuvent être très différents et 2 tests d'aujourd'hui donnent cela :
1/19/2014 7:32 PM GMT 87.89.25.55 ...
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Problème de réception certaines chaines - BBox Sensation Fibre
Bonjour,
Je reçois la plupart des chaines sans aucun souci, mais certaines posent problème (sauts d'images, micro-freezes etc...). Et c'est vraiment tout ou rien selon les chaines: soit parfait tout le temps soit coupures toutes les secondes ou deux. La qualité du signal du menu est de 99%.
Les chaines sur lesquelles j'ai des soucis (non-exhaustif):
10 - TMC
11 - NT1
13 - LCP
24 - RMC
etc...
C'est étrange ce côté "selectif" de mon problème.
Qu'est qui peut provoquer cela? Est-ce ...
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Service 4G compatible
Bonjour,
dans les options auxquelles je peux souscrire, est apparue l'option "Service 4G compatible" (je suis sur un vieux forfait Ideo Evasio 2 eco).
Je suppose que cette option donne accès à la 4G, il y a-t-il d'autres effets (notamment sur le fair-use et le débit appliqué après dépassement du fair-use) ? merci
--
Christophe
dans les options auxquelles je peux souscrire, est apparue l'option "Service 4G compatible" (je suis sur un vieux forfait Ideo Evasio 2 eco).
Je suppose que cette option donne accès à la 4G, il y a-t-il d'autres effets (notamment sur le fair-use et le débit appliqué après dépassement du fair-use) ? merci
--
Christophe
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besoin de renseignement technique sur l'ip tv
bonjour a tous,
mécontent de la bbox sensation et ayant a ma disposition du matériel disons un peu plus "sérieux", j'ai viré ma bbox et l'ai remplacé pas un modem adsl en bridge suivi d'un routeur cisco rv042g.
pour la connexion internet et le LAN c'est le bonheur mais reste un point a régler, comment rediriger le flux TV sans utiliser la bbox sensation?
est-ce que quelqu'un sait comment bouygues sépare/authentifie/etc.. le flux tv pour que la bbox tv puisse fonctionner?
note: j'ai remarqué ...
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L aventure fibre commence
Bonsoir à tous
J ouvre ce post pour vous faire partager mes premier pas dans l univers de l internet très haut débit.
J ai commandé ce soir la bbox sensation fibre. J ai longuement hésité avant de me lancer car chez free Adsl je touche le 10 méga et je n ai jamais eu de pb avec cette offre triple play.
J espère que la fibre m apportera autant de bons moments que l Adsl m en a apporté qd je suis passe du 56k au haut débit 512 mo (nostalgie lol)
Bon voilà ce soir ma commande a été ...
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[Tablette] iPad Air 32Go Wifi+4G desimlocké sous garantie / 590€ / Paris
[Modèle] : iPad Air wifi+ cellular 4G 32 giga
[Couleur] : gris
[iPhone OS / Firmware] : IOS7
[JailBreaké] : Non
[DéSIMlocké] : Oui
[Date d'Achat] : 29/11/2013
[Lieu de l'Achat] : Materiel.net
[Facture Fournie] : OUI
[Garantie] : Oui (standard)
[Boite] : oui
[Première Main] : Oui
[État Général Physique] : Excellent
[100% Fonctionnel] : Oui
[A déjà subit un Retour SAV] : Non
[Accessoires Fournis] : Ceux d'origine + smart cover RED
[Prix] : 590 €
[Fixe ou Négociable] ...
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Une box 4G en test chez Bouygues Telecom dans 5 villages des Alpes
Pour pouvoir répondre au plan "France Très Haut Débit" ayant pour objectif de connecter tous les foyers à un débit minimum de 30Mbit/s d'ici à 2022, certains opérateurs testent ou vont tester plusieurs technologies dont la 4G. Selon les estimations cela concernerait entre 1% à 9% de la population qui n'a pas accès à l'ADSL ou la fibre.
Bouygues Telecom a rejoint en septembre 2013 le comité de pilotage et l'opérateur va débuter courant février ses propres tests dans cinq villages des ...
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Ligne éditoriale des news
Bonjour à tous,
Seriez vous intéressé par un élargissement de l'actu du site?
Aujourd'hui nous concentrons nos news sur:
Sur Bouygues Telecom & B&YOU pour:
Gamme de forfaits mobile et fixe
Services mobile et fixe
les réseaux mobile et fixe
Smartphones disponible via les boutiques de l'opérateurs
Promotions sur les offres ou smartphones
très occasionnellement nous parlons des autres opérateurs quand cela peut avoir une incidence sur l'opérateur Bouygues Telecom.
Ce qui pourrait ...
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La Box de B&YOU à -50% pour toutes nouvelles souscriptions jusqu'au 03 mars
B&YOU propose l’acquisition du modem routeur à -50% pour toutes souscriptions à partir du 21 janvier jusqu'au 3 mars, soit la box à 17.50€ au lieu des 35€ prix catalogue. Il s'agit toujours de l'offre dual play à 15.99€ incluant l'accès ADSL et les appels illimités fixes et mobiles disponible sur environ 12 millions de foyers.
Les services inclus :
• d’Internet haut-débit ;
• des appels illimités vers les mobiles (France, Dom, USA, Canada, Chine) et les fixes (France, Dom et plus ...
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Problème débit..
Bonsoir a tous !!
Je vous explique mon problème il y'a deux semaines tout aller bien j'avais mon débit habituelle 800ko/s... mais depuis que j'ai reçu la nouvelle mise a jour de la bbox je ne dépasse jamais les 300ko/s ca deviens une galère de surfer ou de regarder une vidéo sur internet.. je ne comprend pas pourtant dans ma bbox c'est marquer ca:
Connecté
Adresse IP Publique: donnée personnel masqué
Débit Upload: 891 Kbps
Débit Download: 9.7 Mbps
(Je tiens a préciser que même si ma ...
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Différence de débit par rapport à mon précédent FAI
Bonjour,
Je relance ce sujet car je suis degouté d avoir fais confiance à Bouygues Telecom je regrette mon départ de chez Free je m'explique auparavant chez Free je tournais entre 9 et 10 Méga aujourdhui chez bouygues je tourne au maximum à 6.5 alors qu'il me promettent du 13 Mega ... cherchez l'erreur cela fait bientôt un mois que j'ai pris mon abonnement en leur faisant totalement confiance et en 1 mois j'ai eu au moins 5 fois le service client au tel, c'est Honteux que depuis mon inscription ...
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